“王班长，好消息，部长有请”周小姐对王冠说：“我们的报告大岛顾问看后，非常重视，责成检验课配合我们实施”。
“这得感谢刘部长出的好点子”王冠说。
“李课长也在部长那里，今天的态度好像换了个人，非常的友善”。
“那说明李课长很识实务，善于观察风向，知道孰轻孰重。”王冠评价李课长的态度聚变。
“平时那么傲气的人，一下子转变态度，还真让人接受不了？”。
“这你就不懂了，你过去找他、我过去找分量不够，李课长对中方管理人员下属找他联系业务，要看他心情，同级沟通要顺着他说话，对无关的部长他有时还爱理不理，这样都是说明什么那？，还不是大岛管他，大岛在顾问里边是资深技术权威，他也很清楚，大岛影响着他的升迁。“
”你不但点子多，对他们之间的关系及弱点也很清楚。”周班长很羡慕的看着王冠。
“我以前与李课长打过交道，他的优势我清楚，他的弱点也明白。“王冠解释说。
他们边走边聊，来到办公室。
“叫你来，我们和李课长一起商量一下，后边我们如何实施操作。”杨部长见王冠进来，指着李课长问道：“老李，王冠，你们很熟悉吧”。
“很熟悉，过去我在二部四课，他在一课，同在一层楼，有过交流”李课长介绍说与王冠的关系。
“那好，以后你们合作就有一定的基础了”，部长插话说道：“好，我们圆规正传，老李，你谈一下你的想法？”
“各位，目前三部订单交期的出现延期现象，集中表现在成品检验返工严重，实质是一线作业人员产品标准不统一，执行版本较多、三部内控人员质量检验标准与我们课标准尺度把握口径不一致、三课带兵组长人员团队意识淡漠、整体观念模糊，你们在给大岛顾问的报告说的很透彻，我很同意你们的观点。”
“看来李课长也早有发现，说明我们观点还蛮相近的“，王冠有意捧一下李课长，希望沟通的气氛能活跃一些。
“这点不瞒王冠所说，我们都在二部焊接呆过，零品质毕竟是我们的哲学理念，何况部门是劳动密集型的手工焊接作业，所以品质的标准拟定及实施需要符合工厂实际，满足客户要求即可，我们是代表工厂抓质量的，你们是按工厂要求满足质量标准，实现效率。我很希望能通过你们提出来，让工厂协助你们一起规范标准，这样既能让日方顾问重视，也便于我们合作。还是杨部长看的透，一下把解决问题的关键人物、关键部门抓住了。”李课长经王冠一夸，他倒说出了他的先见指明，顺便还把部长一赞，为自己挽回了面子。
“那下一步，如何做，尽快扭转局面？”周班长想知道李课长的计策。
“我们按大岛顾问要求，和他们现场检验人员做了要求，并与他们签订承诺书，具体措施如下：
第一，针对三部三个课，我们分成三个作业小组，每组四个人采用针对性服务，在检验过程中发现的批量不良，二十四小时反馈，并在眼镜实物标记，希望三部对应课有人对接，及时开会将标的让线上员工知道。
第二，我们每周将出现异常的统计分析，和你们对应的管理人员讨论，观看实物，统一标准，也希望你们三部会后及时落实。
最后提两点建议：一是你们三部的内控质量小组放到各课为好，重点放在过程巡查、异常处理、新品质量标准与检验课统一标准，现场实物辅导上；二是你们加强员工整体观念，遏制小团体意识。”
“李课长给我们的建议，周班长你考虑一下，找王班长商量，你们意见统一后，拿出建议方案上报给我”部长补充说。
“杨部长，那我们分头行动，我回课了”
“慢走，有需要解决配合及时联系”，杨部长起身，礼貌将李课长送出办公室。
“王冠，你留一下？”
“好”，随着王冠的应声，周班长知趣先出了办公室。
“你觉得李课长的建议可操作吗？”杨部长关切的问。
“恩”,王冠很谨慎的回答。
“其实，你休假的时候，我也注意到，三部内部设立内控品质小组，从实践看来看，利大于弊，所以让你参与，一方面是你的人缘不错，又有点子，另一方面也是让小周跟你多学习生产管理经验，她进厂也好多年了，但一直从事二部的内部工作，人有些急躁，但还是想做些事的”
“我明白，我不会藏着掖着，知道的全部拿出分享。”王冠说出实话。
“这一点，我到相信，我想给你透露一点，工厂年后可能要成立薪酬改善小组，管理部李部长挂帅，点名要你走负责人，所以还有三个月的时间，希望你能将小周带一带，如果她可以担当一课重任，就給她机会，如何不堪重任，那我只好从涂色那里抽调一名四圈班长了”。
“我尽全力负责让周班长，了解课里内务，了解组长以上人员性格特长？”
“这事话赶话就说的这里，你知道就行了。”部长特别嘱咐保密。
次日，周班长来找王冠，交换她的想法。
“我昨天思考了一天，考虑的思路还没有成熟，你给参谋一下？”
“你说说看”王冠等着她说话。
“人家李课长说的有一定的道理，我们内控组将各课检查一遍，再到成品库检验，由于标准口径没有掌握好，造成了我们内控通过了，工厂检验课没有通过，一来做了无用功，延长部门入成品课进度，二来容易激化内控组与各课矛盾。”
“问题切中了要害，说明你还敢正视你的不足，这本身就是一种自我改善的进步”，王冠赞赏她用于承认失误的态度。
“你别夸了，部长昨天的意思，我也明白，让我自我反省，你来提醒”。
“呀，你太有智慧了，跟聪明的人合作，真是舒服急了，你还没有说，他就意会，你稍稍一点，她就能明白下文该如何做。”王冠想通过表扬的方式让她自己提出思路和措施。
“我下面有个想法，我们内控组的人员，只留四名，其余退回各课，为了公平起见，在全部重新招聘，择优录取，考评小组让你们课负责人、组长参加评委共同选拔。选拔出的人员职责范围正如李课长建议那样。”
“为什么是四名？”
“每个课设置专职一名，再设置一名组长，负责小组的人员安排，有人请假，组长顶班，到时如果组长顶班，我行驶组长职责。”周班长看来是下了决心，要专做业务。
“我给你一个建议？”
“愿听其详”周班长竖起耳朵，一副认真态势。
“如果我猜的不错，我们现在组长太多了，日方不理解，我到建议这名三圈人员你不要设立职务为组长，设为技工，这样你是班长，带整个团队，又任三部内务，对你好些，至少不会影响你的位置”。
“你的建议很好，我还没有想到”，周班长心存感激。
“话是由我嘴说出来，为你考虑的可不一定是我呀，这点你能感受到”，王冠看看了周班长，继续说：“我给部长提了个建议，整个部门的组长以上人员组织起来，根据我原来的专业基础，加上工作感悟，计划用八个晚上，每周两次和大家分享《班组长应知应会》，所以的案例都结合我们的工序、我们的产品”。
“你是否考虑了李课长建议中的整体意识教育？”
“是的，那是班组长基本素质内容要涉及的内容。”
“你做事都是有备而来，还能换位思考，这点比我强多了，难怪你底下的员工对你很尊敬。”周班长谈了下属对王冠的评价，很是羡慕他的威信。
“其实，我们也是上司的员工，我们能从上司的言谈举止中分辨出我们的感受，那员工也一样，所以，我总是找工厂要求与员工希望的共同点，能找到这点，就能找到对方的优点，让其在合适的位置发挥，每个人出来漂泊，都有自己的梦想，只是因人各异罢了”。
“因人各异，都有梦想，分析的很透彻，只是以前知道，就是不知道找共同点”，她好像一下子得到了工作成效的秘诀。
“我想这个培训让你来组织，你主管三部部长内务，涉及到整个部门的事，你出面代表部名正言顺。”
“我们想法一致了，我也想给自己不上这颗”。她说出自己的想法。
“那好，等我们生产运行恢复正常，你来安排，我给你课程内容提要”。
“那我把内控组的设想，汇报给部长了”。
“好，你说我们意见一致”，王冠回应了她的征询。