课长以上人员次月10号前，方针管理是企业的例行重要工作之一，也是企业历年来一直坚持的行之有效方法。
所谓方针管理，其实就像我们现在企业定期进行的工作汇报总结，企业有固定的格式，作为模板参考，要求一线课长们，从生产订单完成、产量计划完成、品质达标、员工作业方法改善、作业效率改善等方面做数据化的统计、分析，做的好的要总结，形成标准化流程，加以推广，没有完成计划指标要深度分析原因，针对原因制定改善措施。
方针管理的汇报分二个层次，课长层次，参加人员为部门日本顾问、部长；部长层次参加人员为日本顾问、工厂长、日方最高层。
戴课长在做方针管理谈到作业效率改善方面分析了员工整体作业效率不稳定、忽高忽低的原因，他在汇报中写道：“目前一课效益效率提升不明显，是管理人员责任心所致，这种责任心最大多数受恐慌所致，以前二部搞培训与管理人员业务内容没有关系，大家为了应付考试，担心自己职位不保，用尽心思复习那不着边的测试，耗时耗力，即影响本部门业务改善，作业效率提升空间，还成绩考试不佳，最终还被用来评价晋升或降级的主要依据。现在情况虽发生改观，但还没有真正落地实处，是典型的大运动思想，与改善各课的业务，即作业效率无益“。
他分析了现状，指出形成原因：“我们知道，培训确实能够带来员工技能的提升，但确实需要了解实际现状，找准员工需求，据我调查，以一课为例，部门员工的需要按层次分析，新员工需要上岗技能培训，老员工需要一转多能培训，管理人员一线基层组长需要班组管理应知应会知识技巧培训，班长以上人员这些人员学历较高，接受能力强，需要生产管理知识及本工序设计的技能掌握，而我们现在搞得眼镜品质测试，有的能用上，如负责品质检验人员，大多数与工作业务没有关联，看是进行了培训，实际没有任何好处，分散了管理人员注意力，浪费了时间，成效事倍功半。”
他提出的改善建议是：“以课为单位，提出针对性的培训内容，上报部里备案，督促检查，并对同性的培训科目，比如说，一课基层组长需要掌握组管理应知应会知识技巧的培训要求，其它课也有培训需要，部可以整合资源，集中安排培训”。
戴课长的方针管理报告交到部长审核后，就招来非议，首先找他来沟通的是二部新来的质量培训课长袁先生。
袁先生原来在工厂做品质课长，中间离职有大概两年时间，这次杨部长从一部到二部轮岗，经工厂高层推荐，到二部就职。
“戴课长，你现在有空么？”
“有呀，袁课长大驾光临，稀客呀，”戴课长礼貌的给其到了一杯纯净水，递给他追问道：“平常你很忙，无暇来我这里，今日有何指教？”。
“指教谈不上，随便串串门，跟你聊聊”，原课长说完，戴课长心里琢磨，他能聊些什么？，平日里袁课长善于打官腔，紧跟部长意思行事，一个是稳固地位，让下属折服，做出成绩给上边看，一个是刚刚再回工厂，看到人面皆非，不同往日，也想重树个人形象。戴课长根据自己平时观察，下属班长对其评价，觉得此人不可深交，除了工作之外，采取多见面、少说话敬而远之的处理方式。
戴课长想，你要聊，那我就让你先开口，看看来着是何意思。他喝了一口水，放下水杯后，瞟了一眼问道：”袁课长想跟我聊些什么？“
“既然戴课长问，那我也不绕弯子，我受部长付托，审查各位方针管理报告，就你提到的关于对二部培训的建议，想和你商量里边的提法。”
“你是代表部长跟我交换意见？”
“没有，我是好心以私人名义跟你交流。”
“那你说说，我洗耳恭请“，戴课长等候袁课长下文。
“你谈到后面那些建议，也是部长一直在考虑的问题，但你将员工作业效率不稳定归到目前我们搞一刀切有点言过其实，这点不妥吧”。
“说道这里，袁课长部长你看到了没有，就拿一课来说，圈焊接需要如何想办法，保障圈的交期、质量，其它像焊接鼻梁、腿、切削等也是同样的道理，它们各自的要求都不同，我们没有根据实际，采取针对性的培训要求和做法，反而在三部装配那些不合格品让管理人员接受测试，他们对装配工序的概念一点都没有，考哪些跟他们业绩关系不大的科目，能对工作有用吗？，事实上，管理人员都担心考的不好，影响个人前程，上班时间到三部去学习，就是为了应付考试，你说能有心思放到他们各自的业务上吗？”。
“这也是部里的统一安排，我们得执行”，袁课长理屈词穷，开始打起官腔。
“不知道你袁课长听到没有，我们培训不是给领导看，也不是给日本人作秀，我们都是搞生产运行的，我们抓进度，你抓品质都是为了订单成功交付，所以搞些效果不大，劳民伤财的培训形式最终还是要暴露的。”
“我只是好意提醒你，既然你不领情，算我没有说”，袁课长说完，装模作样看了手表说：”我还有事先走了，建议戴课长还是慎重考虑一下。”
戴课长做事务实，本想新任部长上任，能知人善任，自己有机会，谁知出了好多点子，很少采纳，自己每月不论订单交期、质量、生产效率位列部门之首，就是没有更大空间给自己机会，部长见他总是客气有佳，但同事关系却很微妙，他不知道为什么，心里很郁闷。
常言道:‘落叶知深秋，患难知真朋’,与王冠相处的日子让他感到非常愉快，没有谎言、没有欺骗、只有做事，也很珍惜，现在不在一块共事了，也没有利害冲突，所以关系到很融洽了，平时来往也多了。
他对袁课长的来访，吃不透，心里很郁闷，就给王冠到了电话，约她晚上喝茶。
王冠接到电话，问道：“戴课长，今日太阳从西边升了吧，你和我谈事，从没有请我喝茶的惯例呀？”
“心里烦，想找你聊天，你给夫人请好假吧！”
“别逗了，你给你那女朋友说好吧？”王冠打趣取笑戴课长。
戴课长认识电脑课一位女孩，没有结婚就在小镇租房同居，王冠比较保守，但能理解，所以他与戴课长经常开玩笑说他们南方人还是开化的快，不仅经济走在全国之首，对待男欢女爱的态度也独树一帜。
晚上，代课长向王冠讲述了目前部长对他的态度，同事的若近若离，下属的期待，让王冠帮帮他分析症结。
“你还记得，做你下属，你给我的忠告？”王冠启发问道。
“我给你说了什么？”戴课长问。
“你曾经说我搞定下属很有办法，但是对同行乃至上司还不老道。”
“奥，想起来了，是曾经说过，那只不过是一句玩笑而已，你还当真？”
“你是说者没有心思，我可是听者有意也有过深刻的反省。”王冠很有感悟说道：“你的话让我想了好多，回想到在国企的日子，自己总是觉得业务做好成为独一无二就可以，经过痛苦的教训方才明白，光做事是不行的，除非你自己从事发明创新工作，我们现在从事的是团队的管理工作，上有直接上司的团队领导，下有下属的团队群体，不做人，下属如何知道你的心思，不做人，上司哪能知道你的忠诚，把事关自己命运的重要责任交付给你“。
戴课长听完王冠的感悟，沉思好大一会，才缓缓说道；“我的一句戏言，让你有这么多的感想，我却独善其身，没有顺应时势，可悲呀”。
“你现在的处境是，上司怕你又‘反骨’之心，因为你的业绩写在那里，日本顾问心中有数，部长也有数，别人不敢用你呀，因为别人不懂你的心，你的同事躲你，是因为你骨子里很傲气，别人没法接近你，再说，你再有能力，上司没有器重你，同事跟你合作能得到什么好处？”王冠说道这里，停顿了一下，继续说道：“如果我还是你部下，刚才那很不好听的话你听不到的，现在敢直言说你痛处，一来你了解我，二来我们现在没有相互的利害关系。”
“你说得太对了，虽然很难听，不入耳，但句句扎心，又不得不让我承认是事实”，戴课长深有感触的回答他。
“我们看看盘课长与你当初的处境相同，为什么人家能左右逢源？“
“人家善于交际，能窥探人心，图其所好”戴课长说出自己的感觉。
“对呀，为了目标，对待上司，善意的谎言要说，违心的恭维也要恰到好处，当然能力也是应该的”。
“没想到，我们年龄相仿，你这一年变化很大的“。
“如何很大，那也是你的忠告影响的。”
“得了吧，别恭维我了，那是你自己悟性好”，他们相互吹捧了一会后，戴课长问道：“那你给我点忠告？”
“忠告不敢，建议应该的”，王冠想了一会，理了一下谈话前后内容，说道：“知错能改善莫大焉，有两个思路，保持与盘课长的交往，加深理解，通过潘课长之口，向部长表达你的‘忠诚’，领一方面，就今天袁课长所谈之内容，找部长认错，承认自己用词不当，既然袁课长说部长对你的建议有所考虑，那你主动要求实施其中可以操作的建议内容，在报告中将功劳不要据为己有，说明是领导有方。”
“那第二课思路？”戴课长问？
“孤注一掷，将你的方针报告再明确，说明如果让你实施可以产生的效果，看能否引起日方顾问的重视？”王冠说出第二种思路，戴课长眼睛发亮。
“不要忘了给中方最大的工场长送一份，也许会有点收获，但这毕竟是一步险棋，建议慎重使用”。
戴课长思考了一会，说：“第一种思路，如果在部长刚来，就用效果肯定不错，现在使用，效果不会很好，机会已经错过，第二种思路，使用效果也不会很大，但在目前情况下，我还是偏爱第二种思路”。
“看来你心中找已有思路，只不过想找个人证实一下你的判断？”王冠自嘲说道：“我是班门弄斧了”。
“没有，我们投缘，所以叫你喝茶才袒露心扉，经过你这样分析，我确实感悟自己做人的失败，只是知道的确实有点迟了，只能日后深刻反省，脱胎换骨的重塑自己了”。
“想必你一定有了应对之策？”
“是的，说不定日后，还邀请你我们一同再合作。”
“既然你心中有数，那我不再说了，来，好好干一杯。”
“好，”戴课长心情释然，和王冠饮酒为快，喝完茶后，一看时间还早，对王冠说：“今天高兴，听说小镇那里洗脚手法不错，请你光临。”
“客随主便”，王冠也不推辞，不想扫戴课长的兴致，他知道，他想做的别人也劝不过来，他不想做的，别人再说也不改初衷。